Vertrouwenspersoon
Medewerkers moeten zich veilig voelen op het werk. Toch kan er binnen iedere organisatie iets gebeuren waardoor iemand zich niet meer prettig of veilig voelt. Denk aan pesten, discriminatie, (seksuele) intimidatie, agressie, ongewenst gedrag of een conflict op de werkvloer.
In zo’n situatie kan het lastig zijn om binnen de organisatie iemand te vinden bij wie je je verhaal kwijt kunt.
Een onafhankelijke vertrouwenspersoon biedt dan een veilig en laagdrempelig aanspreekpunt.
Everybody Works biedt vertrouwenspersonen voor organisaties die hun medewerkers een professioneel en onafhankelijk aanspreekpunt willen bieden. Onze vertrouwenspersonen luisteren, denken mee en helpen medewerkers om te bepalen welke vervolgstap passend is.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is er in de eerste plaats om naar een medewerker te luisteren.
Een medewerker kan bij de vertrouwenspersoon terecht wanneer hij of zij te maken heeft met ongewenst gedrag of zich niet veilig voelt op het werk.
Dat kan bijvoorbeeld gaan om:
- pesten;
- discriminatie;
- (seksuele) intimidatie;
- agressie en geweld;
- machtsmisbruik;
- grensoverschrijdend gedrag;
- bedreiging;
- sociale onveiligheid;
- een andere situatie waarin een medewerker zich niet veilig voelt.
De medewerker bepaalt zelf wat hij of zij wil vertellen.
De vertrouwenspersoon luistert, stelt vragen en helpt om de situatie helder te krijgen.
Niet vertellen wat iemand moet doen, maar samen onderzoeken wat mogelijk is.
Onafhankelijk en vertrouwelijk
Een vertrouwenspersoon moet daadwerkelijk onafhankelijk kunnen functioneren.
Een medewerker moet erop kunnen vertrouwen dat een gesprek niet automatisch bij de werkgever terechtkomt.
Daarom staat vertrouwelijkheid centraal.
De vertrouwenspersoon bespreekt met de medewerker wat er met de informatie gebeurt en welke stappen eventueel kunnen worden gezet.
De medewerker houdt daarbij zoveel mogelijk zelf de regie.
Dat maakt de vertrouwenspersoon anders dan bijvoorbeeld een leidinggevende of HR-medewerker.
Het is een plek waar een medewerker eerst zijn of haar verhaal kan doen, zonder direct een formele procedure te hoeven starten.
Waarom een externe vertrouwenspersoon?
Een interne vertrouwenspersoon kan een goede oplossing zijn, maar dat is niet voor iedere organisatie haalbaar.
Een medewerker kan het bovendien lastig vinden om een collega aan te spreken wanneer die persoon onderdeel is van dezelfde organisatie.
Een externe vertrouwenspersoon heeft letterlijk en figuurlijk meer afstand.
De medewerker kan zijn of haar verhaal doen bij iemand die niet betrokken is bij de dagelijkse organisatie en geen onderdeel is van de onderlinge verhoudingen.
Voor werkgevers heeft een externe vertrouwenspersoon daarnaast als voordeel dat de rol duidelijk is afgebakend.
Een onafhankelijke derde die beschikbaar is wanneer een medewerker daar behoefte aan heeft.
Wanneer kan een medewerker terecht bij een vertrouwenspersoon?
Een medewerker hoeft niet te wachten tot een situatie volledig uit de hand loopt.
Juist wanneer iemand twijfelt of bepaald gedrag normaal of acceptabel is, kan het helpen om er met een vertrouwenspersoon over te praten.
Bijvoorbeeld wanneer een medewerker:
- zich geïntimideerd voelt door een collega of leidinggevende;
- regelmatig wordt buitengesloten;
- te maken krijgt met ongewenste opmerkingen;
- zich gediscrimineerd voelt;
- ongewenste seksuele aandacht ervaart;
- bang is om een bepaalde collega tegen te komen;
- een situatie op het werk niet goed kan plaatsen;
- niet weet hoe hij of zij een probleem bespreekbaar moet maken.
Je hoeft niet eerst te weten of iets officieel een klacht of incident is.
Een gesprek met een vertrouwenspersoon kan juist helpen om daar duidelijkheid over te krijgen.
Wat doet een vertrouwenspersoon niet?
De vertrouwenspersoon is geen onderzoeker, rechter of mediator.
De vertrouwenspersoon bepaalt niet wie er gelijk heeft en voert niet namens de medewerker een conflict uit.
Ook neemt de vertrouwenspersoon niet automatisch contact op met de werkgever.
De rol is vooral:
luisteren, informeren, adviseren en begeleiden.
Wanneer een medewerker een formele klacht wil indienen of een andere procedure wil starten, kan de vertrouwenspersoon uitleggen welke mogelijkheden er zijn.
De medewerker bepaalt vervolgens zelf welke stap hij of zij wil zetten, binnen de grenzen van wat de vertrouwenspersoon vanuit zijn of haar rol kan doen.
Waarom Everybody Works?
Persoonlijke aanpak
Everybody Works is bewust een kleine organisatie.
Onze vertrouwenspersonen werken persoonlijk en laagdrempelig. Medewerkers moeten het gevoel hebben dat ze daadwerkelijk gehoord worden.
Onafhankelijk
Een externe vertrouwenspersoon staat buiten de dagelijkse organisatie en kan daardoor onafhankelijk naar de situatie luisteren.
Meer dan 20 jaar ervaring
Everybody Works heeft meer dan 20 jaar ervaring met werk, gezondheid, verzuim en re-integratie.
Daardoor begrijpen we niet alleen de persoon, maar ook de context waarin een probleem op het werk ontstaat.
Verbinding met HR en arbo
Vertrouwenspersoon zijn staat niet los van de rest van de organisatie.
Everybody Works biedt ook HR- en arbodienstverlening. Onze arbodienstverlening wordt uitgevoerd door Arbo Anders Denken, onderdeel van Everybody Works.
Dat betekent dat we kennis hebben van de verschillende aspecten van werk, gezondheid en werkgeverschap.
Tegelijkertijd blijft de vertrouwenspersoon onafhankelijk binnen zijn of haar rol en wordt vertrouwelijke informatie niet zomaar gedeeld.
Zonder wachttijden
Wanneer een medewerker ergens mee zit, wil je niet dat diegene weken moet wachten op een gesprek.
Daarom werken we zonder wachttijden.
Landelijke dekking
Everybody Works is gevestigd in Badhoevedorp, direct naast Schiphol.
We werken veel in de Randstad, waaronder in Amsterdam, Haarlem, Amstelveen, Hoofddorp, Schiphol en de Haarlemmermeer.
Maar onze dienstverlening is landelijk.
We bieden vertrouwenspersonen aan organisaties door heel Nederland.